【改善护理服务 • 叙事护理】用心倾听，用爱沟通

王爷爷是我们科的老病人了，曾因肝硬化多次入住我们科室，每次住院他的孩子总会放下工作陪伴左右，听家属说他是一位退休多年的老教师，为教育事业奉献了一辈子，年轻时也是一位雷厉风行、叱咤风云的人物，想必老了病于床榻上，心里难以接受。我来到他的床边，捡起他刚才生气丢在地上的物品，轻轻问到：“爷爷，早上好呀，怎么发这么大火？”

他望向我，眼里充满忧伤，缓缓开口道：“老了，不中用了，拖累老伴和孩子。”说罢，他挣扎着想爬起来，我帮他摇高床头，扶着他卧于床上。“医生、护士都非常好，我不是冲你们发火，只是恼怒自己身体不好成了孩子的负担。”他情绪稍有缓和，原来是怕拖累孩子，我决定采用叙事护理的方式，跟他聊一聊。

 我：“爷爷，听说您是一位退休教师，我最喜欢听老师讲故事了，您能跟我讲讲您以前的故事吗？”

爷爷：“我年少时离开家乡，踏上求学之路，寒窗十几载，终于成为一名中学语文教师。我一生热爱教育，凭着热爱，教书50余年，看到我教的孩子长大成人，在各行各业成为对社会有用的人，我感到非常自豪。”说起他年轻时的故事，他滔滔不绝，眼神中带有光彩。

我：“那您觉得生病对您生活有什么影响呢？”

爷爷：“影响大了，我成了一个无用之人，甚至连累孩子每天耗在医院照顾我，小孙子作业也无人辅导。”提到对孩子的影响他脸上的光又黯淡了下来。

我：“如果让您用一个词来形容您现在的状态，您觉得是什么？”

爷爷：“累赘吧，年纪大了，又生病，成了家里的累赘了。”他叹了一口气说道。

我：“那您想不想尽快摆脱您认为的累赘状态？”

爷爷：“当然想。”

我：“王爷爷，您知道吗？我爷爷在我很小的时候就不在了，我印象中的爷爷只有一个模糊的印象，我时常想，如果我爷爷还在的话，哪怕是生病住院让我有机会床旁尽孝我都觉得很幸福。您家属和我是一样的心情，所以，您就安心治疗，出院了您就可以辅导孙子作业了，哪还是累赘，简直是家里的顶梁柱呢！”我握着他的手，真诚地说。

 爷爷：“是啊，平时小孙子就喜欢粘着我，我还真是想他了。”他喃喃道。

我：“您孙子这样依恋您敬爱您，真是很幸福的，还有您教书育人尽心尽责培养的学生也是桃李满天下，您的学生们心里也想任何时候看到的都是一位神采奕奕，热爱生活的老先生。”

王爷爷陷入了漫长的沉思。我想今天的沟通有了初步的成效，但还需再添一把火给他打起精气神。这时候我突然想起了史铁生，他一生坎坷，却勇于面对苦难。“世界以痛吻我，我当报之以歌”是他这一生真实的写照，或许史铁生先生的例子能给王爷爷些许动力。

第二天上班，我带来了史铁生的《我与地坛》，并把他交给王爷爷。希望史铁生向死而生，永怀希望的精神也能鼓舞着王爷爷。

几天后听同事们谈论起王爷爷，说他最近转变特别大，积极配合医生的治疗，病情也明显好转。他的笑容日益增多，与家人及医护人员的关系也变得更加和谐。我再一次走进他病房，他正在吃早餐，精神状态都较之前好，那本《我与地坛》打开一大半，放于病床旁。

“早上好啊，小吴，你今天上班了，你给我的书我看了，我也在好好吃饭，配合你们治疗，争取早日出院！”王爷爷热情的与我打招呼。

我：“好呀，看到您精神状态这么好，我真为您高兴！”

我想起叙事护理的理念，疾病不能百分百的操纵人，虽然不能改变爷爷疾病事实，但可以陪伴帮助爷爷树立一个面对疾病、面对困难、勇敢作战好病人的形象。 

“进退维谷之日，正可能是别有洞天之时”，不论是逐梦之路或是低谷期，让我们“且视他人之凝目如盏盏鬼火，大胆地去走自己的夜路”。我们应当学会在悲风中起舞，抓住希望，我们终将会奏响属于自己的生命颂歌。