【改善就医感受 提升患者体验】互联网+护理服务来啦！手机点一点，护士就到家！

随着我国老龄化的加剧，老年肿瘤患者、高龄、空巢、失能、半失能人群及慢性病人群占比日渐增多，人们对上门居家护理服务的需求日益增长。对此，我院积极推进区域内“互联网+护理”服务开展，让广大群众最大程度上享受到安全、便捷、舒适的医疗护理服务，进一步满足老年肿瘤患者的健康需求。

普通肿瘤患者在治疗间歇期可以将PICC导管带回家，每周维护一次即可，但是对于行动不便的老年患者来说，每周一次的导管的维护却成为他们的大难题。PICC门诊考虑到这一个问题后，利用微信交流平台，立即为咸宁市中心医院各病区的“PICC带管患者”建立了微信交流渠道，让广大患者随时能与护理人员联系，预约上门护理服务。

咸宁市中心医院肿瘤科利用“互联网+护理服务”模式，开展走进患者家中为患者提供优质延续性护理服务，为肿瘤患者提供了极大的便利。
    肿瘤患者胡女士由于身体出行不便，无法按期维护，内心焦急万分。胡女士的家人就通过微信平台，预约了“院外护理上门服务”。恰逢除夕，在接到胡女士的预约订单后，鲁丽娟护士长第一时间调出患者的相关资料，首先对其病情进行了详细评估，再制定了详细的护理计划。下午3：00时，鲁丽娟护士长便带领院内专科护士肖秋菊一同出发，按照约定时间前往患者家中，实行 “互联网+居家护理”的上门服务。

来到患者家中，评估生命体征，安抚患者后并向其家人详细讲解了PICC的注意事项，并进行了细致的健康教育。肖秋菊护士则娴熟地为患者进行PICC带管期间的更换敷料、固定装置、冲管封管等PICC的维护操作。最后，护理服务顺利完成，不仅帮助胡女士解决了因出行不便所导致的护理难题，两位护理老师还凭借专业的护理操作和细致耐心的服务态度，获得了患者及家属的肯定和感谢。

一直以来，咸宁市中心医院始终高度重视“互联网+护理服务”建设，这项服务的推出，旨在为广大居家患者提供更便捷、更高效、更安全的护理服务，实现患者足不出户——线上预约——护士到家护理，切实解决了居家患者急难愁盼的护理问题，让更多患者真正获得安全、精准、便利的优质护理服务，为鄂东南地区提高基层服务能力，发挥区域护理优势事业的发展奠定了重要基础。

① 解决因患者行动不便引发的就医受限问题；

② 解决照护不专业问题，并提供专业指导；

③ 解决患者就医路途遥远问题，省去患者路途之间的来回“折腾”。

民之所望，医之所向。我院持续推进“互联网+护理服务”，打破了传统线下护理的时空阻隔，给护理工作“插上了翅膀”，走进千家万户，使护理服务实现从医院到基层、到社区、到家庭的有效衔接，真正践行了“舒适护理”的服务理念，为患者提供全流程、无缝隙、专业便捷的护理服务，有效解决居家患者的实际困难。

“互联网＋护理”服务不仅仅是单纯的、按部就班的提供照顾，更是促进护患关系、是将护理工作贴近生活，让每一位护士再次感受到了职业的意义，我们也将继续努力，响应国家对居家护理的号召，让更多的患者能够享受到居家护理服务！