去年，医院护理团队进一步深化KTQ理念，以“等级医院评审”工作为主线，本着“以人为本、以病人为中心”服务理念，以不断提高护理质量以及管理水平为目标，团结协作、积极进取、敬业奉献、锐意创新，持续改进了医院护理服务能力和品质。
 以医院评审为契机，持续改进护理质量
 医院等级评审是医改的必经之路，也是医院目前工作的重点。医院护理团队紧紧抓住这一机遇，持续改进护理质量。
 全面学习等级医院评审标准。去年上半年，护理部组织全面学习等级医院评审标准，认真领会等级医院评审精神，将具体条款责任到人，并与KTQ标准相融合，制定目标管理方案，层层抓落实。
 完善质量控制标准与质量监测数据。护理部按照等级医院评审标准的要求，结合湖北省护理质量控制标准，进一步修订与完善医院护理质量控制标准与质量监测数据表格，为规范临床护理工作奠定了基础。
 科学运用管理工具常态化。医院护理部率先全面应用品管圈、PDCA循环、根本原因分析法等科学质量控制工具。自2013年开展护理品管圈活动以来，护理质量持续改进的理念已经深入人心。在日常管理中，PDCA循环的运用更是游刃有余，这为护理质量的持续改进提供了充分条件。
 深化优质护理内涵，打造医院护理品牌
 自2010年实施优质护理服务以来，医院优质护理服务活动已在全院铺开。各护理单元大力提升专科护理质量，扎实开展“一病区一特色”服务，成绩显着。
 优化了管理流程，认真落实优质护理服务活动措施。护理部成立优质护理服务管理委员会，制定活动方案与计划、并认真执行。每年还组织一次优质护理服务述职演说竞赛，提高全院护理人员执行优质护理服务的积极性。
 做好延伸护理服务，赢得患者口碑。为了进一步深化优质护理服务内涵，医院各护理单元纷纷建立了具有各自专科特色的延伸护理服务，如肾内科举办的“肾友会”、内分泌科风湿免疫科举办的“糖友会”、老年病科的居家随访、神经外科的“医患沟通”微信群等，切切实实为患者提供帮助，真真切切为百姓做实事。
 各临床科室充分突出专科特色，注重专业品质提升。各护理单元对患者开展个性化健康教育，指导患者进行康复锻炼，促进患者功能恢复，解决护理疑难问题，促进患者康复。
 注重护理精细管理，保障病友治疗安全
 医院护理团队运用科学细化的管理方法，促进护理服务质量的全面提升。
 时刻关注各科室护患比的动态变化，适时进行调整。护理部对去年各科室病人数及护理人员的比例做了细致的评估，了解护患比情况，同时根据部分学科发展和病区扩充实际情况，配合人力资源部招聘新护士51人并培训上岗并有效地补充了人力资源。
 举行护理文书书写规范培训并结合医院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，制订了相应对策，有效地提高了护理人员书写护理文书水平，提高了护理质量，保证医疗安全。
 经常性地组织安全知识培训和应急预案演练，及时召开护理不良事件分析讨论与警示教育会，大大提高医院的精细管理和护理安全。
 加强护理团队建设，培育护理文化理念
 医院始终注重护理团队建设和培养护理文化，打造一流的护理服务团队。
 宣扬敬业爱岗，弘扬团队精神。医院把护士个人的敬业爱岗和团队的团结协作教育当作常态，从护理部到每个病区，都形成一种积极向上的正能量。
 倡导平等参与，注重相互关爱。在工作上既要做到分工协作，各司其职的原则性，又要做到在特殊情况下体现人性关怀、相互关爱的灵活性。
 鼓励专业学习，引导护理创新。护理部要求所有护理人员结合工作，加强政策规范和规程标准的学习，并指导创新的护理科研，各护理单元护士长带头，硕士、本科生及高年资的护士要重点参与，营造良好的学习创新习惯。
 表彰先进典型，推进全面进步。设立护理奖项，鼓励先进，激励后进，形成竞争进取的护理文化。
 2016年是十三五规划开局之年，也是医院等级医院评审攻坚之年，更是武汉同济医院托管医院第二个周期的第一年度。医院护理团队将在医院统一安排部署下，团结协作，只争朝夕，用护理团队的奉献拼搏，为我院的“国内一流，国际知名”的远景目标贡献应有之力。