健康铸就幸福 专业只为健康——我院健康体检科举办前台岗位技能竞赛
健康体检科作为一个服务窗口，每天要接待众多的体检客户，提升医疗服务质量一直是我们体检人不变的追求。围绕加强清廉医院建设，提高医疗质量、提升服务细节与品质的中心思想，以岗位竞赛为契机，开展了以“规范服务礼仪、提升服务品质”为主题的前台岗位技能竞赛，旨在提高护士的综合素质与能力，结合实际工作，学以致用。2022年7月18日下午健康体检科召开了“前台岗位技能竞赛暨前台护理质量培训会”。
会议由健康体检科刘利华护士长主持，竞赛随着健康体检科章凯敏主任致辞正式拉开序幕，护理部熊素华副主任护师作为特邀嘉宾来给我们进行学术讲课《体检科前台岗位行为规范》。在轻柔的音乐声中，美丽的天使微笑着走来，优雅的行走姿态给人以动态的美感，举手投足中透露出我们的端庄。规范得体的形体语言展示着白衣天使的形象美和内在美。体检前台规范化接待礼仪培训，让科室护士受益匪浅。
* 章凯敏主任致辞
* 刘利华护士长主持
* 熊素华副主任护师授课
技能竞赛队员风采
规范化的服务礼仪可以提升个人素质、调解人际关系、塑造良好的服务形象，从而提高我们的竞争力。服务是无形的，但是可以体现在我们的一举一动、一笑一言之中。因此，这次前台岗位技能竞赛规范了前台岗位的接待，使得我们的服务品质提升到了一个新的高度。
通过此次技能竞赛的开展，形成了年轻护士互帮互学、团结向上、积极进取的工作氛围，进一步增强护理队伍的凝聚力，增强护理人员的职业自豪感，提高了业务技术水平，对培养年轻护士的沟通能力起到了积极推动作用。今后，健康体检科在章凯敏主任带领下将以更加扎实的举措、务实的作风，开拓创新，精益求精，不断提高专业水平，为人民群众的健康做出更大的贡献。
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来源 | 健康体检科
编辑 | 沈隽宁
审核 | 王 彪
监制 | 李湘楚
咸宁市中心医院
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