责任担当 预检分诊“铁面人”的刚与柔

面对“德尔塔”疫情形势的严峻性，按照上级要求和院领导的统一部署，科学规范、有序高效的落实门诊疫情防控工作，她及时制定工作标准，规范工作流程，要求预检分诊人员工作中认真问、仔细听、详细记，对所有来院人员进行筛查，必须“四码”查验：出行码、健康码、行程卡、密接史，发现有中高风险地区出行史或体温异常等情况，立即拦截并隔离，启动闭环管理流程送至发热门诊就诊排查，严抓严防、精准预检，将风险“挡”在大门外，确保就诊者与医务人员的双向安全。

预检分诊是对就诊者进行有关传染病的甄别、检查与分流，是医院传染病防控最重要的环节之一，在新冠肺炎疫情背景下对于防范院内感染的意义更加重大。预检分诊工作人员根据就诊者流行病学史、职业史、主诉、症状和体征进行传染病预检分诊。作为门诊预检分诊负责人的王金芳护士长，通过微信群实时工作重点讲解、现场个人指导、应急处理演练、随时督查等方式，对科内员工进行全方位专业的疫情防控知识和技能培训，要求每一位预检人做到严格遵守规定、认真执行规范、落实标准预防，杜绝院内感染，确保诊疗安全。

为了让来院人员了解流程并配合查验工作，她总是以最简洁的语言告知就诊者该做什么与怎么做，并且手指眼看口述，指导人员以最快速扫码、调取行程卡与密接史。为了把好关口、减少拥堵，为了减轻同事们的工作压力，她总是会选择站在通道最前端，不停的重复。每一位来院者都必须经过她的第一道盘查，她将工作方法与经验分享给科内每一位同事，并要求查码到人，严禁漏查。

面对接连不断的就诊人群，炙热的天气，闷热的口罩，长时间的站立，当遇到急于进入通道、不顾防控要求硬闯、不配合查验的人员时，她在努力克制情绪的同时，也会放“狠”话:“别急，你急也要等前面的人查完再走”、“别挤，你挤也过不了”，“你热，我也热，不配合我们就一起更热”……，就诊者说“怕”她，她太“狠”了，不查码不让过。她说“预检分诊是新冠肺炎疫情防控最重要的关口，查验工作必须做细做实，才能降低感染风险”。同事们笑称她像“钢铁”，铸成一道牢固的防疫“堡垒”。

王金芳护士长充分考虑到特殊人群的需求，根据感控指南、管理规范，结合新冠疫情传播与流行的特点，制定特殊人群流行病学调查:帮助老年人手工填写流调表，口头五询问并确认“有没有外出”“有没有离开过咸宁”“身边有没有外地回来的人”“有没有发烧咳嗽”“身边有没有发烧咳嗽的人”，采用“柔和”又不违反工作原则的方法，使老年人等特殊人群就医更便捷，感受更温馨。