“还记得我吗？2016年你们及时救助以及热情周到的服务，让我至今无法忘怀，真的非常感谢……”4月3日，在市中心医院眼科，来自日本的山下智生老人，拿出当年的新闻报道，激动地问眼科主任吕旭东。
原来，三年前，山下智生老人在通山县旅游时不慎摔伤左眼，在当地某医院简单包扎后转至市中心医院，医院领导高度重视，为老人开通绿色通道，经过医护人员的精心治疗和护理，老人转危为安，视力恢复到4.5。

    “幸亏贵院的及时救助，我的眼睛得以很好的恢复。我是一个中国迷，还要利用有生之年走完中国，没有眼睛可不行，我的孩子们工作忙，远在美国，下次一定要再带他们一起过来感谢……”山下智生老人拉着医护人员的手，激动地说。





    这是市中心医院不断提升服务质量，获得患者赞誉的一个例子。近年来，该院将医疗服务行为作为医院管理的重点工作来抓。为方便病人，医院开通自助挂号机、网上预约挂号服务、设立共享轮椅、建立一支由行政后勤人员组成的志愿者服务队伍，挤出时间到门诊进行导医导诊服务等等，受到社会好评。
    今年，医院将以建立新的停车场，解决患者就诊停车难的问题；开通远程会诊，为基层病人提供医疗服务；狠抓专家坐诊以及窗口服务管理，坚决杜绝服务态度方面的问题等措施为抓手，持续提升服务质量，让患者享有更安全、更高效、更快捷、更优质的服务。